Bilytica # 1 تحليلات الأعمال السعودية لا يزال النقاش حول ما إذا كانت ذكاء الأعمال (BI) أو إدارة علاقات العملاء (CRM) أكثر فائدة في المساعدة على نجاح الشركة. تحدث مقارنة البرامج لأن أنظمة BI و CRM تؤدي العديد من نفس المهام ، وعلى الأخص في تحديد الأنماط الحرجة التي قد تستغلها الشركات لصالحها باستخدام البيانات السابقة. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بتحديد أفضل حل تحليلي للمؤسسات ، ينقسم خبراء الصناعة. في هذه المدونة ، سنلقي نظرة على الجدل طويل الأمد بين BI و CRM ، بالإضافة إلى الفروق الأساسية بين الاثنين ، لمساعدتك في العثور على الأداة التحليلية المناسبة لشركتك.
تحليلات Bilytica # 1 الأعمال السعودية
الفرق بين BI و CRM
تم إنشاء تقنيات BI و CRM مع وضع أهداف مختلفة في الاعتبار.
كان الطلب على المعلومات الاستخبارية التي تُعلم خيارات الأعمال الاستراتيجية هو القوة الدافعة وراء تطوير ذكاء الأعمال. أصبحت المعرفة مصدرًا للنجاح حيث واجهت الشركات ظروفًا اقتصادية غير مؤكدة وأصبحت أكثر قدرة على المنافسة. ارتفع الجزء الأكبر من البيانات التنظيمية بمعدل أسي مع توسع الوسائط وقوة العملاء ، وأصبحت هذه البيانات غير منظمة ويصعب فهمها. تم إنشاء ذكاء الأعمال لمساعدة المؤسسات على تنظيم كميات هائلة من البيانات في تقارير توفر نظرة ثاقبة ، والتي يمكن استخدامها بعد ذلك للتنبؤ بالمواقف المستقبلية ، مما يسمح لهم بالتخطيط مسبقًا. وتستخدم عوامل خارجية مثل بيانات السوق / صناعة والأداء المنافسة في الجانب تحليلات BI لتقديم تقرير استراتيجية كاملة خدمات استقصاء المعلومات في المملكة العربية السعودية. نتيجة لذلك ، لا يركز ذكاء الأعمال على جانب واحد من العمل ، بل يركز على المؤسسة بأكملها.
من ناحية أخرى ، يركز نظام CRM أكثر على العميل. إنه نظام شامل يمكّن الشركة من إدارة كل جانب من جوانب تجربة العميل عمليًا ، بما في ذلك التسويق والمبيعات والدعم والخدمة. مع هذه المنافسة الشرسة ، تحول تركيز أهداف الشركة من إكمال البيع إلى الاحتفاظ بالعملاء. للبقاء واقفة على قدميها في السوق ، أدرك المسؤولون التنفيذيون في الشركات أنهم بحاجة إلى تحسين تفاعلات العملاء. كانت هناك حاجة واضحة لتحسين خدمة العملاء ، وفي النهاية تجربة العملاء. تم استخدام CRM من قبل المؤسسات لمساعدتها على تطوير اتصالات أقوى مع العملاء منذ ذلك الحين. بيانات CRM هي بيانات بالغة الأهمية قد تساعد الشركة في الحفاظ على العملاء المخلصين ؛ ومع ذلك ، يمكن تضمين هذه البيانات في أداة BI الخاصة بك ، إلى جانب العوامل الأخرى التي تدفع نمو الأعمال ،
تحليلات الأعمال السعودية في المملكة العربية السعودية في مكة المكرمة ، المدينة المنورة ، الرياض ، خميس مشيط ، ينبع ، جدة ، الدمام ، عنيزة ، العقير ، حائل ، طه ، الباحة ، الظهران ، مدينة الملك عبد الله الاقتصادية ، نجران ، الدرعية ، القطيف ، الخفجي ، الجبيل ، بقيق ، قائمة المدن والبلدات في المملكة العربية السعودية ، رأس تنورة ، تربه ، مدينة جازان الاقتصادية ، مدينة المعرفة الاقتصادية ، المدينة المنورة ، الخبر ، أبها ، تبوك ، المملكة العربية السعودية ،
اتصل بنا على +966547315697 أو تواصل مع sales@bilytica.com للحصول على عرض توضيحي. تحليلات الأعمال السعودية في جدة الرياض الخبر يسعد فريق عمل المملكة العربية السعودية بخدمتك.
كما نقدم تحليلات الأعمال السعودية في شركة حلول خدمات المملكة العربية السعودية في حفر الباطن ، العضيلية ، العوامية ، الهفوف ، حوطة سدير ، بريدة ، تيماء ، ضبا ، عيينة ، سيهات ، الخرج ، العلا ، جيزان ، الرميلة ، الرس ، عرار ، الشيبة ، المجمعة ، رابغ ، ضرما ، حرض ، قائمة المدن السعودية حسب Gdp Per Capita ، بدر ، مدينة سدير الصناعية ، بلجرشي ، شقراء ، الخط ، حبالة ، الدوادمي ، الدوادمي ، ليلى و
تحليلات الأعمال السعودية في المملكة العربية السعودية في حقل ، عفيف ، الأبوة ، فرسان ، الجارودية ، ثادق ، الثقبة ، الوجه ، المردمة ، الزلفي ، المزاحمية ، مدينة الأمير عبد العزيز بن مساعد الاقتصادية ، ثارمادة ، سكاكا ، أم السحق ، شرورة ، تنومة ، بيشة ، ذهبان ، القنفذة ، قريات ، السعودية ، حائر ، السليل ، الليث ، طريف ، الجويعية ، صامتة ، وادي الدواسر ، الزعيمة ، صفوة سيتي ، جلجل ، حرمة ، مستورة ، حوطة بني تميم ، جبل أم الرؤوس ، رفحاء ، القيصومة ، الغاط ، حجرة ، الحريق. مقتطفات: جدة هي مدينة سعودية تقع على ساحل البحر الأحمر وهي المركز الحضري الرئيسي في غرب المملكة العربية السعودية.
مصادر بيانات متعددة مقابل. مصدر بيانات واحد
تتوفر ميزات إعداد التقارير المتقدمة في كل من منتجات BI و CRM ، ولكنها تختلف في قدرتها على مصدر البيانات.
لطالما اشتهرت تقنيات ذكاء الأعمال بقدرتها على تجميع التقارير من مجموعة متنوعة من المصادر. يمكنهم أيضًا دمج أنواع مختلفة من أجزاء البيانات لتقديم تقارير موجزة. قد يتم عرض هذه التقارير على شكل مخططات أو رسوم بيانية أو رسوم بيانية ، والتي تمكن المحللين من اكتشاف الاتجاهات بسرعة والتوصل إلى استنتاجات من البيانات ، وذلك بفضل ميزات التصور BI تحليلات الأعمال السعودية .
من ناحية أخرى ، لا يمكن لإدارة علاقات العملاء الوصول إلى البيانات إلا من قواعد البيانات المتصلة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لـ CRMs السابقة الوصول فقط إلى البيانات المحفوظة في قاعدة البيانات الخاصة بهم. لا يمكن استخدام البيانات في تقارير CRM إذا تم تخزينها في قاعدة بيانات خارجية. من ناحية أخرى ، يقوم المزيد من مزودي الحلول ببناء CRMs المعقدة مع القدرة على التفاعل مع العديد من قواعد البيانات ، مما يسمح لـ CRM أن يصبح مصدرًا واحدًا للبيانات. نتيجة لذلك ، تقوم المزيد من الشركات بدمج CRM لتحسين قدراتها في إعداد التقارير.
المبيعات / التسويق مقابل. المحلل
تتطلب الشركة محللًا مؤهلًا يتمتع بخبرة عمل قوية عندما يتعلق الأمر بذكاء الأعمال. موظف تكنولوجيا المعلومات الماهر تقنيًا ليس هو الحل. قد يعرفون كيفية استخدام التكنولوجيا ، لكنهم لن يكونوا قادرين على تحديد أجزاء من المعلومات المفيدة التي يمكن أن تساعدهم في إصدار أحكام ذكية. وينطبق هذا أيضًا على مرحلتي التخطيط والتنفيذ ، نظرًا لأن أهداف العمل ، وليس المتطلبات الفنية ، يجب أن توجه استراتيجية ذكاء الأعمال.
يقوم CRM عادةً بتثقيف موظفي المبيعات والتسويق تحليلات الأعمال السعودية . فريق تكنولوجيا المعلومات لديك ، مثل BI ، ليس هو الحل. قد يكونون جيدًا في الإبلاغ عن التكنولوجيا وتخصيصها ، لكن CRM يدور حول أكثر من ذلك. لاستغلال الأداة بشكل فعال في إنشاء تفاعلات أقوى مع العملاء وتحليل البيانات للكشف عن الاتجاهات التي قد تساعد في إنشاء تجربة أفضل للمستهلك ، ستحتاج إلى بائع أو مسوق مؤهل.
ماذا يعني هذا بالنسبة لك؟
يعتمد القرار بين BI و CRM على الهدف الذي تريد تحقيقه. CRM هو السبيل للذهاب إذا كنت تريد التركيز على تجربة عملائك. ذكاء الأعمال هو الحل للتحليل الشامل الذي يركز على الأعمال والذي يتضمن الجوانب الخارجية. بغض النظر عن الخيار الذي تختاره ، فإن كلا الحلين مبنيان على مفهوم تحليلات المبيعات ، مما يسمح لك باستخدام البيانات للأهداف الاستراتيجية ونجاح الأعمال في نهاية المطاف.
انقر لبدء WhatsApp Chatbot بالمبيعات
الجوال: +966547315697
البريد الإلكتروني: sales@bilytica.com
ذكاء الأعمال حلول نظام مستودع البيانات الضخمة تحليلات التعلم الآلي لتكامل البيانات خدمات مستودع البيانات بجدة الرياض مكة المدين
ذكاء الأعمال حلول نظام مستودع البيانات الضخمة تحليلات التعلم الآلي لتكامل البيانات خدمات مستودع البيانات بجدة الرياض مكة المدين
ذكاء الأعمال حلول نظام مستودع البيانات الضخمة تحليلات التعلم الآلي لتكامل البيانات خدمات مستودع البيانات بجدة الرياض مكة المدين
ذكاء الأعمال حلول نظام مستودع البيانات الضخمة تحليلات التعلم الآلي لتكامل البيانات خدمات مستودع البيانات بجدة الرياض مكة المدين
ذكاء الأعمال حلول نظام مستودع البيانات الضخمة تحليلات التعلم الآلي لتكامل البيانات خدمات مستودع البيانات بجدة الرياض مكة المدين